Seksjon: Retur og refusjon
Etiketter: ecommerce_demo_core, refusjon, retur
Her bør vi skille tydelig mellom hvordan man refunderes og artikkel 7 som forklarer hvor lang tid det tar.
Hvordan blir jeg refundert ved retur?
Når returen er mottatt og godkjent, blir beløpet normalt refundert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Eksempler:
- Kortbetaling → tilbakeføres til kortet
- Digital betalingsløsning → tilbakeføres til samme konto
- Faktura → fakturaen korrigeres eller tilbakebetales
- Gavekort → tilbakeføres som gavekort eller saldo
Du mottar en bekreftelse når refusjonen er behandlet.
Fraktkostnader og andre gebyrer kan behandles annerledes avhengig av returårsaken og butikkens returvilkår.