Seksjon: Levering og sporing
Etiketter: ecommerce_demo_core, manglende_pakke, levering
Denne er spesielt viktig fordi den skal brukes i Side Conversation-use caset.
Pakken er merket som levert, men jeg har ikke fått den
Hvis sporingen viser at pakken er levert, men du ikke finner den, anbefaler vi først å sjekke:
- Postkasse og området rundt inngangsdøren
- Om noen andre i husstanden har mottatt pakken
- Om en nabo har tatt imot den
- Resepsjon eller fellesområde
- Eventuelt avtalt leveringssted
Noen transportører registrerer pakken som levert kort tid før den faktisk blir satt fra seg. Vent derfor gjerne noen timer og sjekk sporingen på nytt.
Finner du fortsatt ikke pakken?
Kontakt kundeservice og oppgi:
- Ordrenummer
- Sporingsnummer
- Leveringsadresse
Vi vil undersøke saken sammen med transportøren.
Ved behov kan saken eskaleres til vår logistikkpartner for videre undersøkelse.
Den siste setningen er perfekt for demoen din, fordi den bygger bro direkte til:
Zendesk-ticket → Side Conversation → ekstern logistikkpartner.
Oppdatert