Noen ganger viser sporingen at pakken er levert, men du finner den ikke – dette skjer oftere enn man skulle tro, og det er heldigvis som regel en løsning.
🔍 Sjekk disse stedene først
Før du kontakter oss eller transportøren, anbefaler vi at du:
Ser i postkassen eller utenfor inngangsdøren
Spør naboer, samboere eller familiemedlemmer
Hører med resepsjonen eller mottaket hvis du bor i blokk, studentbolig eller jobber på kontor
Sjekker rundt trappa, boden, garasjen eller andre steder budet kan ha lagt pakken
Tips: Noen leveringspartnere tar bilde ved levering – se sporingslenken for dette.
⚠️ Finner du fortsatt ikke pakken?
Dersom pakken ikke dukker opp innen 24 timer etter at den er markert som levert:
Kontakt transportøren og oppgi sporingsnummeret. De kan ofte gi mer detaljer om hvor pakken ble levert.
Kontakt oss hvis du ikke får hjelp eller fortsatt mangler pakken.
🤝 Hva vi gjør for å hjelpe
Når du kontakter oss, vil vi:
Undersøke saken med fraktselskapet
Starte en reklamasjon eller etterforskning hvis pakken er borte
Tilby ny forsendelse eller refusjon dersom pakken ikke kan spores
Vi tar disse sakene på alvor og sørger for at du enten får varene dine – eller pengene tilbake.
Oppdatert