Noen ganger viser sporingen at pakken er levert, men du finner den ikke – dette skjer oftere enn man skulle tro, og det er heldigvis som regel en løsning.

🔍 Sjekk disse stedene først

Før du kontakter oss eller transportøren, anbefaler vi at du:

• Ser i postkassen eller utenfor inngangsdøren

• Spør naboer, samboere eller familiemedlemmer

• Hører med resepsjonen eller mottaket hvis du bor i blokk, studentbolig eller jobber på kontor

• Sjekker rundt trappa, boden, garasjen eller andre steder budet kan ha lagt pakken

Tips: Noen leveringspartnere tar bilde ved levering – se sporingslenken for dette.

⚠️ Finner du fortsatt ikke pakken?

Dersom pakken ikke dukker opp innen 24 timer etter at den er markert som levert:

1. Kontakt transportøren og oppgi sporingsnummeret. De kan ofte gi mer detaljer om hvor pakken ble levert.

2. Kontakt oss hvis du ikke får hjelp eller fortsatt mangler pakken.

🤝 Hva vi gjør for å hjelpe

Når du kontakter oss, vil vi:

• Undersøke saken med fraktselskapet

• Starte en reklamasjon eller etterforskning hvis pakken er borte

• Tilby ny forsendelse eller refusjon dersom pakken ikke kan spores

Vi tar disse sakene på alvor og sørger for at du enten får varene dine – eller pengene tilbake.

Oppdatert 16. juni 2025 kl. 13.26