Vi skjønner at det er frustrerende når en pakke er forsinket eller ikke dukker opp som forventet. Her er hva du bør gjøre for å finne ut hvor pakken din befinner seg:
📦 1. Sjekk sporingslenken
Når pakken din ble sendt, skal du ha mottatt en e-post eller SMS med en sporingslenke. Der kan du se:
Hvor pakken befinner seg nå
Om den er forsinket
Om den venter på å bli hentet
Om det har vært et mislykket leveringsforsøk
Tips: Søk etter butikkens navn i innboksen din for å finne sporingsmeldingen.
🚛 2. Kontakt fraktselskapet
Hvis det ser ut som pakken har stoppet opp eller statusen er uklar, kan du kontakte transportøren direkte:
Bring/Posten: www.bring.no/kundeservice
Porterbuddy: www.porterbuddy.com
Instabox: www.instabox.no
Ha gjerne sporingsnummeret klart for raskere hjelp.
📬 3. Kontakt kundeservice hos oss
Dersom du ikke kommer videre via sporingslenken eller transportøren, hjelper vi deg gjerne!
Send oss en melding og oppgi følgende:
Ordrenummer
Navnet du brukte ved bestilling
Kort beskrivelse av situasjonen
Vi kontakter fraktselskapet for deg og sørger for at du enten får pakken, en ny forsendelse – eller refusjon, dersom nødvendig.
⏳ Hvor lenge bør jeg vente?
Noen ganger kan pakker bli forsinket, spesielt rundt høytider og salgsperioder.
Hvis det har gått mer enn 5 virkedager uten oppdatering i sporing, anbefaler vi at du kontakter oss.
Oppdatert