Vi skjønner at det er frustrerende når en pakke er forsinket eller ikke dukker opp som forventet. Her er hva du bør gjøre for å finne ut hvor pakken din befinner seg:

📦 1. Sjekk sporingslenken

Når pakken din ble sendt, skal du ha mottatt en e-post eller SMS med en sporingslenke. Der kan du se:

• Hvor pakken befinner seg nå

• Om den er forsinket

• Om den venter på å bli hentet

• Om det har vært et mislykket leveringsforsøk

Tips: Søk etter butikkens navn i innboksen din for å finne sporingsmeldingen.

🚛 2. Kontakt fraktselskapet

Hvis det ser ut som pakken har stoppet opp eller statusen er uklar, kan du kontakte transportøren direkte:

• Bring/Posten: www.bring.no/kundeservice

• Porterbuddy: www.porterbuddy.com

• Instabox: www.instabox.no

Ha gjerne sporingsnummeret klart for raskere hjelp.

📬 3. Kontakt kundeservice hos oss

Dersom du ikke kommer videre via sporingslenken eller transportøren, hjelper vi deg gjerne!

Send oss en melding og oppgi følgende:

• Ordrenummer

• Navnet du brukte ved bestilling

• Kort beskrivelse av situasjonen

Vi kontakter fraktselskapet for deg og sørger for at du enten får pakken, en ny forsendelse – eller refusjon, dersom nødvendig.

⏳ Hvor lenge bør jeg vente?

• Noen ganger kan pakker bli forsinket, spesielt rundt høytider og salgsperioder.

• Hvis det har gått mer enn 5 virkedager uten oppdatering i sporing, anbefaler vi at du kontakter oss.

08. mai 2025 kl. 08.46